الأسئلة الشائعة

كل اللي تحتاجون تعرفونه

عن الطلب من تايلند، التكلفة، الشحن للخليج، والدفع

عن الخدمة

هل BKK Shoppers متجر تايلندي موثوق؟
نعم. BKK Shoppers فريق حقيقي مقيم في بانكوك: نشتري كل طلب بأنفسنا من المتاجر الرسمية، ونرسل لكم صور منتجاتكم قبل الشحن، ونتابع معكم عبر واتساب حتى يصلكم الطلب. تعرّفوا علينا أكثر.
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، أصلية 100%. نشتري جميع المنتجات بأنفسنا من المتاجر الرسمية والمصادر المعتمدة في بانكوك — لا نتعامل مع وسطاء ولا موزّعين غير موثوقين.
وش الفرق بين المتجر وخدمة المتسوّق الشخصي؟
نجمع الاثنين: تقدرون تختارون من كتالوج متجرنا، أو تطلبون أي منتج من شوبي تايلند أو من أي متجر عبر واتساب — ونحن نشتري ونشحن كل شيء في طلب واحد.

الطلب والدفع

كيف أطلب؟
اختاروا منتجاتكم وأضيفوها إلى السلّة، ثم أرسلوا الطلب بضغطة زر عبر واتساب. يتواصل معكم فريقنا لتأكيد التفاصيل والتكلفة الإجمالية قبل الدفع. طريقة الطلب بالتفصيل.
هل أستطيع طلب منتج غير موجود في الموقع؟
بالتأكيد! أرسلوا رابط المنتج أو اسمه وصورته عبر واتساب، ونبحث عنه ونؤكد سعره وتوفره ونشتريه ضمن طلبكم.
هل أقدر أطلب من شوبي تايلند؟
نعم. انسخوا رابط المنتج من شوبي وأرسلوه لنا عبر واتساب، ونشتريه لكم ونشحنه للخليج.
ما هي تكلفة الطلب؟

تكلفة طلبكم من جزأين، ونرسلها لكم كاملة عبر واتساب قبل الدفع — بدون أي تكاليف خفية:

  • سعر المنتجات: السعر الفعلي المعروض على كل منتج في الموقع.
  • الشحن: يُحسب حسب وزن الطلب ودولتكم في الخليج، ونؤكده لكم قبل الدفع.

بدون رسوم متسوّق شخصي: التسوّق من المتاجر الرسمية، والتحقق من الأصالة والصلاحية، وتصوير طلبكم قبل الشحن، والتغليف الآمن — كلها علينا.

كيف يتم الدفع؟
بعد تأكيد الطلب والتكلفة الإجمالية عبر واتساب، يزوّدكم فريقنا بطرق الدفع المتاحة، ولا نبدأ بالشراء إلا بعد إتمام الدفع وموافقتكم على كل التفاصيل.

الشحن والتوصيل

إلى أين تشحنون؟
نشحن من بانكوك إلى دول الخليج من الباب إلى الباب: السعودية، الكويت، الإمارات، قطر، البحرين، عُمان. تواصلوا معنا عبر واتساب للتأكد من التوصيل لمدينتكم.
كم يستغرق تجهيز الطلب؟
من يومين إلى ثلاثة أيام عمل: نشتري المنتجات، نتحقق من أصالتها وصلاحيتها، نصوّرها لكم، ثم نغلّفها ونشحنها.
كم يستغرق الشحن؟
الشحن الجوي إلى دول الخليج يستغرق عادة 3 – 4 أيام بعد التجهيز. التفاصيل في أسعار الشحن.
كم سعر الشحن؟
يُحسب حسب وزن الطلب ودولتكم، ونؤكده لكم قبل الدفع. للشحنات الكبيرة (45 كيلو فأكثر) احسبوا التكلفة من حاسبة الشحن.
هل أدفع جمارك أو ضريبة؟
سعر الشحن غير شامل الضريبة أو رسوم الجمارك، وتُدفع عند استلام الشحنة في بلد المستلم.
وش الأشياء الممنوعة من الشحن؟
مثل البطاريات والأجهزة اللي فيها بطاريات، والعطور الكحولية وأي شيء فيه كحول، والعود ومشتقاته، والفواكه واللحوم.

بعد الطلب

هل أشاهد منتجاتي قبل الشحن؟
نعم، نرسل لكم صور طلبكم كاملاً بعد الشراء وقبل الشحن، لتتأكدوا أن كل شيء مطابق.
كيف أتابع طلبي؟
نرسل لكم رابط التتبع مع تأكيد الطلب، وتقدرون تتابعونه في أي وقت من صفحة تتبع الطلب برقم الطلب ورقم جوالكم. وبعد الشحن نزوّدكم برقم تتبّع شركة الشحن.
ماذا لو وصل المنتج تالفاً أو ناقصاً؟
نغلّف طلباتكم بعناية لتجنّب ذلك، لكن إن حصل أي طارئ تواصلوا معنا فوراً عبر واتساب مع صور للشحنة، وسيتعامل فريقنا مع الحالة لإيجاد الحل المناسب.

ما لقيتوا جواب سؤالكم؟ اسألونا مباشرة ونرد عليكم.

ابدأوا التسوّق اسألونا على واتساب